2012年自動化產業顯著改變
此次自動化產業轉換，廠商為搶先革新，進行轉型或帶給市場更具競爭性產品所下挹注投資很高。在自動化市場建立初期的氣勢是必要的，方能留意警覺同業之成功與避開風險。
圖書館服務平臺領域，OCLC的WorldShare Management Service、Innovative的Sierra與Ex Libris的Alma是最早投入市場且已開始競銷。Serail Solutions早期以Summon進入網型探索領域現與當前形成鮮明對比，找到自己利基促使客戶等候自行開發新一代圖書服務產品Intota。Kuali OLE持續大步邁進但一直延長產品上市時間。
整合自動化系統發展者已展露野心規劃延伸與整合新服務發展議程至其產品上作革新，意圖挑戰，不僅想鑄造完成新系統，無縫整合電子書，為館員與讀者發展網路化介面，內建社會性網絡能力，將很快為許多整合自動化系統建立標準價格。
近來似乎可看投資活動聚焦在強化產品發展，Innovative與Ex Libris新投資者陳現的是建立新技術拓展產品能力，由長期獲利著手而非為短期成本銷減，特別見到許多大公司，研發人員員額數是提高的。
企業狀況
產業持續美國與國際穩定發展，儘管自動化市場是高成長市場，多元因素讓市場歲收穩定增加，因素含產品轉為軟體即服務經營模式與其它託管安排。託管讓圖書館將相關資本費用如購買技術面之資訊基礎建設、相關人員費用與資料中心成本轉為年度訂購支付，廠商提供此服務獲利且讓成本降低。
許多公司經此打開國際新市場而成長，他們經常為區域性無法替換系統，跟上技術腳步且必需處理日益增多的電子與數位館藏及印刷資料之圖書館轉換系統，特別是學術區塊，圖書館發現他們需求更多探索產品遠甚提升現有系統上，大量訂購日益複雜電子數位產品，圖書館需要額外花費找尋易於提供讀者存取與使用館藏工具。
2012年自動化經濟總收入為7億7000萬美元，含美加地區所有公司之國際收入，較去年成長3%，美國地區為4億7500萬美元。全球自動化產業估計約有18億美元，此含RFID產品與其它自助服務產品，此外再加上有關圖書館管理與資源探索技術。
投資與併購
併購風潮後的平靜，2012年可見產業兩大公司轉手。Ex Libris又轉手至另一家私人股權公司，然股價增加。Innovative則作企業策略改變。
2012年是Innovative Interface具戲劇性改變之一年，始終為創建者所擁有後轉為私募股權投資人經營，與經多次轉手之Ex Libris其經營團隊仍在，相較之下有所不同，Innovative因轉手而導致經營團隊成組。
Innovative 1978年創立，一直為建立者持有，後加入Jerry Kline及Steve Silberstein有20年之久，2001年完全由Kline持有。自2010年8月起Kline涉入經營並任命Neil Block為總裁，隨後因私人股權公司Gay Global與JMI Equity投入，Kline終在2012年3月結束其獨資經營。
新投資者帶來新領導，Kline為主席，經營管理隨後變動。2012年8月Kim Massana被任命為CEO，Block擔任銷售副總裁但2012年12月退出，Kline與新投資者關係不長，2013年2月賣掉股份給Huntsman Gay與JMI離開董事會。
新團隊已有引人側目改變，年底公司增多30個新職位，讓投資者擔心成本。公司似乎計畫擴大發展與行銷產品能力。2013年4月公司撤銷對OCLC訴訟，經Massana與OCLC CEO Jay Jordan隨後聲明，公司視OCLC為一潛力可能性合作夥伴，兩家公司關係不再緊張。
Innovative重組SkyRiver，不再視為分開公司運作，其書目服務將持續於Innovative內。SkyRiver法律上是獨立公司，事實上緊密與innovative聯盟，公司辦公室租於Innovative的Emerville總部，雙方簽下協約發展軟體與技術基礎建設。SkyRiver將視為Innovative資源分享之一部分運作，此含INN-Reach技術。自Innovative退休的Leslie Straus擔任SkyRiver總裁，現已離開公司。將SkyRiver帶入Innovative陳現新經營團隊價值，圖書館技術日需之知識庫，建立自己書目資料庫，方能證明公司資產價值。
Innovative改變剛起步，初期陳現一種新調，然缺乏產品策略上戲劇性改變，將可能讓客戶有負面影響，惟產品線、發展策略與支援資源仍完整。
股權
2012年10月Ex Libris持有者轉為Golden Gate Capital，是一家私募股權公司，管理超過120億，公司是由Leeds Equity Partners取得Ex Libris。2008年8月Leeds由Francisco Partners取得Ex Libris，而Francisco是在2006年併購而得。經這些轉手，Ex Libris一直維持由Matti Shem Tov帶領的頂尖執行團隊，他自2003年起一直擔任公司總裁與CEO。
Ex Libris轉手較產業其它公司多，變動可正面視之，表示公司吸引投資者，每次轉換有顯著增值。三家私募股權公司都很明顯支持公司經營策略，無論是研究與產品開發，長期來看，Ex Libris產品能為股東們賺錢。
有趣的是Golden Gate Capital已有一家自動化公司Infor Library and Information Systems，是在2005年11月併購Geac Computer Corporation時取得。Geac是自動化產業先驅，1970年代創建自己自動化系統，1980年代推出PLUS與Advance ILS，1995年由ODIS取得Vubis。被Golden Gate購入前，圖書館部門僅是Geac所有企業中非常小之部份，為企業資源規劃部門。PLUS及Advance產品就退出市場，由Vubis Smart與最近V-smart取代而為公司旗艦產品。
Geac由Golden Gate取得後，Geac轉為一家投資組合公司，很快整入大型IT服務公司Infor，歲收280萬美元。Infor Library與Information Systems是Infor非常小營運單位，與朝向學術與研究圖書館發展市場Ex Libris比較，Infor Library與Information Systems主攻公共圖書館市場。然無論如何，在Golden Gate投資組合下，也有可能發生合併。
SirsiDynix自2006年起仍為Vista Equity Partner所有。私募股權投資變化多變，Ex Libris經歷三次轉手同時，SirsiDynix仍由Vista持有。兩家公司都有相近客戶數，SirsiDynix約由30%員工運作，人數少，很顯然SirsiDynix仍為獲利公司，矛盾是公司正流失市場，今年較其它對手差。國外市場增多，SirsiDynix客戶群基礎應會在美國地區外提升。
儘管此兩家公司股權轉移是市場大事，但到目前止，未帶來產業其它額外合併，即使SkyRiver被攬入Innovative，其早已與Innovative為一般擁有者共有。我們應該預料下一年度額外企業轉換，故事一直持續。
大公司持續佔有市場，今年Ex Libris踏進大門，領先SirsiDynix，無論就客戶裝機數、員工數與歲收估計。圖書館簽約使用Aleph、Voyage與Alma總數有3,729間；許多額外圖書館使用Primo、SFX或是Rosetta。採用Symphony與Horizon數量有3,616網站，使用Dynix則萎縮。
Innovative與Follett Software Company則在員工數並列第三，介於學校、公共與學術圖書館服務館數則無法作出比較。
圖書館服務平臺成形
新一代圖書館服務平臺出現，可大量管理館藏各種類型與形式館藏資料，基於服務導向基礎架構且具網路化介面，可採用軟體即服務模式運作系統，重塑自動化產業下一個十年市場。無論如何，此一轉換仍在起步，市場新品僅有一些，然銷售已經開打，早期短程成功能夠放大長期榮景。
OCLC是第一個推出WorldShare圖書館服務平臺，策略性發展WorldShare Management Services取代傳統自動化整合系統與管理電子資源WorldCat License Manager及WorldShare Metadata Services。2009年上市，2011年11月推出通用版，2012年底總計有163間圖書館已簽約採用，進行中有73件。
OCLC擴張其資料中心以支援WorldShare平臺，除原有位於Ohio兩個資料中心外，2011年位London新設備開始運作，位於澳洲Sydney與加拿大Toronto也於2012年上線。
Innovative Interface也早早進行新平臺Sierra，發展速度極快，由公布、發展、應用到現在全力進行行銷。Sierra是一個有套裝的Millennium與電子資源管理功能性新新技術平臺，架於服務導向架構與API，與一組新統一客戶端。2011年4月Sierra上市，密西根州Hillsdale College是第一個地方使用此系統。圖書館對此系統評價相當正面，2011年有206份合約，2012年另有117份，大部分是由Millennium轉換，今年有14間新客戶。
Ex Libris自2009年開始進行Alma新圖書館服務平臺建立，朝整合長期系統與相關服務產品以吸引新客群。重新設計Alma，不回收來自傳統系統主要組件，此設計方式讓系統採用新科技架構且有能力為學術與研究圖書館架構新式工作流程與功能性。2012年Alma成品上市，7月份Boston College採用。去年Alma獲取17份合約，讓選擇使用Alma系統圖書館量增至126間，2013年初有9個單位正在進行中。
2012年Serial Solutions主活動之一是發展Intota。Serial Solutions應用知識庫策略作為自家科技產品基礎，公司電子內容館藏知識庫KnowledgeWork成為有關電子資源管理產品與存取之架構，如360 Core、360 Link與360 Resource Manger。Intota會尋此相同方式開發，但會跨廣泛資源類型，為支援Intota，公司正結合KnowledgeWorks、來自多元資源之MARC與廠商提供館藏之資料、Ulrich's與其它等建造一個新知識庫。預計2013年上市主模組Intota Assessment，會專為圖書館設計提供一組館藏分析工具以進行圖書與期刊館藏發展之用。
2012年VTLS聚焦發展公司新一代圖書館服務平臺Open Skies ，具傳統圖書館系統Virtua功能性與數位資產管理VITAL系統特色。關鍵特色是提供圖書館統一管理圖書館各類型館藏，系統基於新架構且精進早期產品功能性。2012年初期開始設計發展，2013年推出功能性模組，開始以MozGo此基於新架構與技術平臺之行動app上展示Open Skies。待Open Skies發展完成，將會取代Virtua與VITAL產品，轉換至新平臺。
除上列商業廠商開發圖書館服務平臺外，Kuali OLE計畫也持續為學術與研究圖書館進行研發開放資源另一選擇。2012年Kuali OLE與英國JISC合作進行一項Global Open Knowledge Base計畫，發展一個可經開放資源平臺存取開放存取電子資源館藏知識庫。此建立於英國正進行中的KnowledgeBase+，是英國發展的一個分享訂購一般館藏內容之知識庫。GoKB也獲得Andrew W. Mellon Foundation基金會補助，北卡州立大學作為其領導機構，此計畫會支援Kuoli OLE管理電子資源必要支援之資訊基礎建設。
Kuali OLE自2010年2年計畫延伸為3年，多謝來自基金會75萬美元補助。計畫預計2013年底推出Kuali OLE 1.0版系統，至少有賓州Lehigh University與University of Chicago兩個合作圖書館進行初期使用。
整合自動化系統未來
儘管新圖書館服務平臺備受矚目，但似乎清楚可見整合自動化系統持續於市場發展，持續進化，兩者於產業上並行發展。學術與研究圖書館特對新圖書館服務平臺有期許，因為他們擁有許多複雜的印刷、電子與數位化內容，迫切需要一個可以整合平臺進行資源的管理與存取，其它圖書館則被大規模合作與找尋一個如WorldShare Management Services引人注目的產品吸引著。
仍有大量圖書館持續尋找一個基礎型符合其需求之整合系統，如公共圖書館持續需求一個處理印刷館藏流通系統，整合自動化系統對此已有成效，仍為這些圖書館使用中，最大問題在於日益爆增之電子書出借。
至少有些公共圖書館已導入許多電子書與其它新服務，最可見之發展似乎是延伸現有整合自動化系統，而不是轉換至新一類軟體上。新發展階段是整合電子書探索與出借功能到圖書館線上目錄或探索服務內。
Polaris與3M Library Systems合作將3M Cloud Library 電子書出借服務直接整合至PowerPAC線上目錄介面，2012年12月Baltimore County Public Library是第一個應用此功能圖書館。
Polaris也完成「社群簡介模組」（Community Profile module），讓社群組織可管理自己的檔案資料，包含行事曆與發生事件，此由工具「特寫」（Fiture It）功能，有關社區內容可於PowerPAC檢索結果後陳現。ContentXChange應用程式允許社區組織在自己的網站上展示選擇圖書且連結回到其所選擇圖書的圖書館網站。2013年初期Polaris亦介紹其Social PAC，將來自書評引擎ChiliFresh的社會性功能整合至PowerPAC內，讓使用Polaris系統圖書館也可以訂購ChiliFresh Connections服務。
轉型正進行
SirsiDynix正開始一些系統產品轉型計畫，如網路化員工介面與建立新平臺處理電子化內容能力。SirsiDynix的BLUE Cloud Client Suite將為員工提供網路化介面，可納於Symphony或Horizon內，編目功能性將會是第一個BLUE Cloud Client，隨後進行的是流通、採購與期刊功能，具體上市日期未定。預計於2013年第1季上市的eResource Central，將為圖書館提供一個電子書與電子資源管理及使用者存取平臺，與許多合作者取得協議將其內容整合入平臺，如電子書提供者OverDrive、3M Cloud Library、Recorded Books、Baker & Taylor Axis 360、Oxford University Press，並經由EBSCO Discovery Service將EBSCO Publishing電子書與電子資料庫整合。SirsiDynix報告指出有超過80間圖書館跟公司簽下使用eResource Central上市前之使用合約。
The Library Corporation亦正在進行整合自動化系統產品轉型，以瀏覽介面取代原先視窗軟體端，新介面有許多特色且可使用於平板電腦上。館員可於平板電腦使用List & Action特色功能查看檢索資源清單，減少不必要列印，有超過60間圖書館已使用這項新介面。
Auto-Graph也完成VERSO轉型與其它架於Adobe Flex的介面轉為HTML5。此新平臺根除需支援Adobe Flash之需求，也為日益增多之問題，原因在於無法支援Apple製作的行動裝置。
其它如Polaris、TLC與SirsiDynix正進行發展，陳現整合系統可涉入深入公共圖書館需求，即使是對於如電子書出借與社會性互動功能挑戰。此些計畫之每一項都含有網路化介面轉換與經由圖書館服務平臺的關鍵特色API延伸其服務。產業上圖書館服務與整合系統似乎分開發展，但似乎二種也有著共同性，兩種產品發展的策略結果，就長期觀察最後是類似的。
探索與入口
探索服務持續為產業主項，網型或是索引型探索服務現對擁有大量電子館藏圖書館是必須具備產品。Summon、EBSCO Discovery Service、Primo Central與WorldCat Local各有其獨特的特性產生其索引、排序結果、與如何連結及陳現全文內容。一直都有內容提供者加入探索服務但仍有不均，介於改善這些探索服務，此生態中的工具建立者、內容提供者與圖書館應可共同努力於開放探索前導計畫（Open Discovery Initiative）。
銷售領導者
OCLC以其123份WorldShare Management Services系統合約穩占2012年市場龍頭，未提供採購其它新整合系統數字。其他領域方面，大量圖書館客戶先前已使用OCLC產品是其行銷其WorldShare平臺的主要管道。
Innovative Interfaces持續強力行銷Sierra，有117份新合約，其中有14份新銷售成績，另Millennium有30份合約，此些都是新客戶群。成績打破去年，因其客戶正準備由現有系統轉用新系統，無論如何，有些圖書館正小心跟著該公司計畫由Millennium轉用Sierra。
SirsiDynix今年有好的銷售成績，104份合約來自Symphony，89份是來自新客戶，17份出自美國，包含於加入現有如Montana Shared Catalog、Southeastern Ohio Regional Library、Louisiana Library Network與新聯盟Houston Area Library Automated Network，這些都原先架構於Millennium ILS系統。主要銷售額出自美國以外地區，如來自South Australia Library Network的35間圖書館採用Symphony，與3個加入紐西蘭的Kotui network圖書館。南美有3份合約，沙烏有4份，其它國家採用Symphony包含阿拉伯、伊拉克、土耳其、約旦、摩洛哥、利比亞、阿曼、南非與肯亞，Arabian Advanced Systems讓SirsiDynix攻佔中東區域。
2012年SirsiDynix的銷售強化其趨向大型甚至於區域全州或全國整合系統的影響力，能獲取這些大合約贏過對手且收穫豐富。此贏家通吃計畫，使公司具潛力的發展性，即是面對備受推崇的系統公司。
2012年Polaris有來自701間圖書館簽署共30份合約，銷售額雖較前年下滑，使用圖書館數則提高。2012年有1份來自美國最大聯盟Illinois Heartland Library System合約，該合約有超過450間會員圖書館使用Polaris，整合約1千萬筆資料。此聯盟是由4個區域所合併，各自由各自共享系統運作。
開放資源現況
開放資源整合自動化系統持續陳現具意義比例在產業活動，此類產品含Evergreen及Koha。公共與學術圖書館所含的794份合約中，有113份或約14%是屬於支援此類開放資源系統服務，有一些區域及全州計畫是基於開放資源系統而發展的，含北卡NCcardinal、賓州SPARK目錄、麻省三個區域圖書館與南卡SCLENDS。相較於前端專有系統，Evergreen已證明，它是個可集中許多小型圖書館各資源與努力而有效運作平臺。
這也是許多圖書館由開放資源整合系統轉向轉有系統的一年。小型圖書館區塊，Biblionix將原先由Koha運作的平臺升級採用Apollo ILS，俄州The Gequga County Public Library則跟Innovative簽約，將系統由Koha ILS改用為Sierra。Books Systems的報告指出有許多新客戶是正使用開放資源系統圖書館，然並未指出使用哪家公司的產品。
軟體效能與支援品質是採用開放資源系統最重要因素。大部分圖書館對於開放資源系統的理想產生共鳴，然最務實的考量仍是品牌偏好，由於該系統被視為一種常規性系統選擇之一，系統將會視其支援與傳遞效能及革新之程度而發展。
公司簡介（Company Profiles）此次所列共33家：
1. Auto-Graphics, Inc.
Ontario, CA; 800-776-6939
www.auto-graphics.com
專於圖書館系統與資源共享產品，大部分訴求對象為美國與加拿大公圖。公司主以Agent Information Software(AIS)部門運作，有一些小公共商業公司也擁有Agent Legal。
公司消息：今年簡化套裝品牌，SHAREit為館際互借平臺、SEARCHit為整合查詢工具、VERSO為整合圖書館系統。
公司找到大型資源分享平臺與VERSO ILS客群，如Massachusetts Virtual Catalog擇其為全州互借平臺取代先前SirsiDynix URSA、New Jersey與該公司更新約由公司提供JerseyCat ILL資訊基礎建設。去年許多小型公圖採用的VERSO ILS為數個聯盟採用，含Library Mangement Network in Alabama用來取代Millennium ILS與Central Utah Collaborative ILS Project，此陳現VERSO有能力供大規模圖書館運作。公司報告指出歲收介於500-1000萬美元間，客戶群88%來自美國。
2. Axiell Group AB
Lund, - Sweden; +46 46 270 04 00
http://www.axiell.com
目前位於北美營運，但在人員數上是家很大自動化公司。客戶多在英國與瑞典，每個國家均有服務點，含瑞士、丹麥、芬蘭與英國。Axiell芬蘭、瑞典與丹麥支援與發展整合系統。產品多元，分在不同國家行銷，如英國為OpenGalaxy、提供博物館與檔案管理的產品Axiell CALM，與Bibliotheca合作RFID。
公司消息：發展專為圖書館設計的入口網站Axiell Arena，具探索服務與管理社會互動網路能力，可於CALM使用。2012年有超過100個圖書館使用，今年見其學校版本SchoolArena為5間學校採用。基於Arena的Axiell CultureNet剛上市，提供圖書館、博物館與檔案館之一般介面。
Axiell Group指出，2011年歲收約5000萬美元，2012年末，員工數198位。
3. Baratz
Madrid, Spain; +34-91456-0360
http://www.baratz.es/
建於西班牙馬德里，公司於西班牙、法國、葡萄牙與南美營運。員工87位，是全球性中型自動化公司之一。北美無市場但值得關注。有辦公室位於西班牙、墨西哥及巴拿馬，並於秘魯、致力、法國、哥倫比亞與多明尼加都有經銷。公司指出歲收在500-1000萬美元間，20%收入投於研發，今年是成立25週年。該公司是第一個在西班牙建立軟體經網路傳遞內容的公司。
公司消息：提供Absys與Absys.Net整合系統，市場在西班牙公圖，應用範圍，許多案例是使用於大區域的公圖。使用Absys有2,769，使用Absys有487。價格於西班牙要比歐洲其它地區與美國低。
2012年發展含行動裝置、Web2.0線上目錄並將商業一些模組整入系統內。
4. BilbioCommons
Toronto, Ont.; 647-436-6381
www.bibliocommons.com
BiblioCore是專為公圖提供之社會性導向讀者探索與入口介面，支援軟體即服務方式，促使圖書館能分享共有介面。系統設計可讓圖書館間互動、分享閱讀清單與其它有關閱讀與文學方面之社會性活動。
此介面可於自動化系統上運作如Millennium、Sierra、Horizon、Symphony與Everygreen。2012年完成與Polaris與VTLS連結。正進行支援TLC之Carl.X。
公司消息：許多大型與有名的美國、加拿大與紐西蘭圖書館訂購使用BiblioCommons。2012年採用公圖系統有德州Brooklyn、Chicago、Omaha、Salt Lake City、Tulsa、Austin，加州Santa Monica，奧瑞岡州Multnomah County
、維吉尼亞的Central Rappahannock Reginal Library。2012年有許多整合電子書探索與出借發展，New York Public Library、Boston Public Library與Seattle Public Library以BiblioCommons將OverDrive整合電子書探索、出借與利用BiblioCommons進行下載，讓讀者跳過電子書供應商介面。後續在NYPL計畫提供為3M Cloud Library提供類似整合，讓圖書館可由許多書商處提供書名。BiblioSchools計畫集中New York City公圖與學校圖書館目錄，讓學生存取各類資料，計畫涉及許多使用不同系統單位，如裝設Millennium的Brooklyn PL與NYPL、Queens Library使用Virtua ILS、New York Public Library Systems採用Destiny ILS。與Chicago Public Library Foundation合作，BiblioCommons將延伸BiblioCore技術於探索與其它圖書館網站與讀者互動所有特性。內容管理能力之前有一些小型圖書館採用於網站管理上，計畫會延伸基本功能到複雜環境與市立圖書館。新計畫Summer Sites會支援暑假閱讀計畫，去年精進其功能。公司報告指出2012年BiblioCore已有許多架構與功能性提升，含重新設計多層面檢索介面、儲存檢索歷史等。其它提升尚有支援使用Symphony系統先前問題讀者服務、如處理到期或取消館藏與一些行政功能提升。
5. Biblionix
Austin, TX; 877-800-5625
www.biblionix.com
私人擁有德州公司，專為小型與中型公圖發展Apollo ILS，策略性聚焦此市場，避免大型的市與縣需求複雜特色系統，故能穩定發展。吸引許多自己發展系統與使用開放資源產品客戶。Apollo可以軟體即服務模式進行，完全網路化介面，滿足許多小型圖書館需求且獲得許多高滿意度。
公司消息：2012年提升Apollo功能含app之行動目錄，透過行動網頁提供，此Apollo-To-Go 行動目錄無須付費。其它發展含目錄中探索OverDrive電子書名，除支援現存SIP2時與ILL整合外亦支援新SIP3。2012年新客戶有80家，總裝機數達352。
6. Book Systems, Inc.
Huntsville, AL; 800-219-6571
http://www.booksys.com
生產線含公司針對K-12學校圖書館、小型公共圖書館與專業圖書館提供網路化Atriuum ILS系統與專為學校資產管理的BookTracks系統。
公司消息：2012年推出Atriuum與BookTracks新版，持續支援原有舊系統Concourse ILS。2012年合約含採購Atriuum與BookTracks系統Huntsville City School，採購BookTracks的Dublin City Schools、Charlotte County School Districs。2012年主要完成行動裝置支援，並會於2012年拓展其SaaS設備。
7. ByWater Solutions
West Haven, CT; 888-900-8944
bywatersolutions.com
服務圍繞在支援開放資源系統Koha ILS，公司協助圖書館轉換系統至Koha且持續支援及選擇性託管服務。加入全球性Koha支援與發展社群並合作。
公司消息：2012年9月除美國外開始於加拿大提供託管服務，全職員工13位。公司穩定，但規模有2009年三倍大，裝機支援由7增加到554。
8. Capita
Birmingham, West Midlands UK ; +44 (0)870 400 5000
www.capital-libraries.co.uk
根於英國，是一家大軟體且著名公司，提供全國地方政府服務與學術機構許多技術服務。2010年購得自動化系統Talis，含Alto ILS與Prism探索服務。報告指出英國有75%地方政府賴其軟體產品，現活躍英國高等與更高教育機構，未進軍美國市場。
公司消息：2012年指出，公司自己圖書館網站有97%採用已託管方式的Prism探索環境，架構於Talis Platform。原先安排是經由Talis架構託管Prism，2012年轉換期間，放棄語意網，2013年初，Capita將把Prism移入自己託管建設內。客戶由43到今年49。Capita經Prism延伸內容種類，含機構典藏、檔案紀錄、或影像館藏。與EBSCO合作，透過Prism整合EBSCO Discovery Services。
其它產品發展完成，支援Prism電子商務有關付費方面功能，推薦服務與行動介面。公司開始以託管方式行銷Alto ILS名為Chorus。需自己運作圖書館，有新Assist Managed Service提供廣泛性運作支援與維護。Capita也計畫強化分享服務，訴求聯盟組織對象。2012年，裝機量由110降至今年99，今年無任何成績。
9. Civica Pty Limited
Melbourne, Victoria, Australia; +61 3 8676 4400
www.civica.com.au
Civica Library and Learning為全球IT服務公司小部份，美國市場僅見一小部份，但主在英國、澳洲與亞洲，除其系統與其它軟體產品外，公司為圖書館提供最著名服務是為新加坡教育部學校圖書館進行外包服務，全職人員多達425位。持續提供區域性裝機，Sypdus託管服務持續增加，59%為此方式。
公司消息：去年持續活躍英國公圖市場，今年有10個銷售成績。使用Spydus新聯盟Shared Partnership in the East建立，含Cambridgeshire、Suffolk圖書館服務與The Association of Greater Manchester Authorities。亞太地區，新合約出自澳洲、新加坡與文萊。2009年讀者介面入口Sorcer上市，銷售有3，為新加坡教育部為其354所學校所購。Blis電子資源管理系統有2，現有15間圖書館使用。
10. COMPanion Corp./Alexandria
Salt Lake City, UT; 801-943-7277
http://www.goalexandria.com
針對K-12學校圖書館提供旗艦產品Alexandria ILS，但仍有許多小型公共與專門圖書館客戶。裝機量12,920，使得Alexandria成為K-12第二把交椅，次於Follett Software Company。今年有139份額外合約。1986年成立。
11. EBSCO Publishing
Ipswich, MA; 800-653-2726
www.ebscohost.com
EBSCO Publishing是EBSCO公司子公司，策略性以提供圖書館研究資料庫與其它內容產品提供者營運。公司也提供技術性產品如EBSCO Discovery Services (EDS)與ERM Seesntials與其它ERM經EBSCO Information Services提供套用成品。建有EBSCOhost平臺，EDS索引有大量超過約2萬個期刊與7萬冊圖書出版商內容。公司報告指出，EDS已有超過2,100間圖書館採用，但2012年未報告詳細銷售數量。
公司消息：不像ProQuest選擇建立自己資源管理平臺Intota，EBSCO仍居自動化系統領域外，追求跟ILS公司合作並持續發展其探索服務。合作關係含與SirsiDynix將其EDS整入其eResource Central內、Innovative Interfaces的Encore，OCLC允許EDS作為WorldShare Management Services前端介面，Capita的Prism，Softlink的Oliver and Liberty與其它國際區域內其它公司合作。2012年6月一組API上市，提供技術基礎讓其它線上目錄或探索服務可將EDS作整合。EBSCO Publishing將EBSCOhost平臺作為EDS出版內容產品平臺，EBSCO Information維護EBSCONET作為訂購管理服務。今年見EBSCO A-to-Z與LinkSource 知識庫由EBSCONET轉換至EBSCOhost平臺，ERM Essentials仍在EBSCONET內。
12. EOS International
Carlsbad, CA; 800-876-5484
http://www.eosintl.com
一直在專門圖書館深耕，特在法律區塊，持續拓展EOS.Web ILS至學術圖書館，有成效，58個合約中有12為學術圖書館。系統市場，40%在法律公司。
公司消息：今年介紹EOS.Web Essentials為更小專業圖書館設計。發展EOS.Web Reference Tracking作為系統追蹤工具。2012年員工數有50位，較去年少。
13. Equinox Software
Duluth, GA; 877-673-6457
esilibrary.com
公司專精開放資源圖書館自動化系統產品，主要合約(417)在支援Evergreen ILS提供服務，20個為Koha。開放資源領域許多不同公司能提供軟體任何服務，Equinox專精於Evergreen系統服務提供。公司源頭來自於為Georgia Public Library Systems提供PINES服務團隊。
公司消息：2012年完成分享環境名為FulflLLment，可與許多社群接軌。持續提升Evergreen，2012年推出2.3版。公司也可為客戶提供所需軟體發展，也希望涉入一些開發計畫。指出歲收在240-500萬美元間。員工20人較以往少。經理人Galen Charlton入選為LJ2013 Mover & Shaker。建立Equinox Library Services Canada子公司支援加拿大客戶且含託管服務的Toronto資料中心。
14. Ex Libris Group
Jerusalem, Israel; 972-2-6499100
www.exlibrisgroup.com
全球性公司，來自以色列，許多地區均設有辦公室與行銷商，專為學術與研究圖書館設計廣泛技術產品，因本身具龐大資源而跨世界82國，超過約5,300多個機構用其產品。今年客戶擴大約110個。產品有SFX策略性圖書館管理平臺。
公司消息：無論員工數、歲收、服務圖書館數量，公司均是產業最大公司。員工由2002年206位增至2012年522位，比去年增多10位。研發人員有189位，研發團隊是產業中最多人員。公司現由Golden Gate Equity取得，購自Leed Equity Partners如文內說明。除正進行系統Alma外，持續發展兩個圖書館系統。有6間圖書館擇用Voyager且有28間採用Aleph，內含Russia及Tajikistan國家圖書館。兩系統均有許多大型著名圖書館使用，持續帶給公司利潤讓公司進行功能提升與開發。這些圖書館運作系統已久，需成熟產品供轉換，維持其系統承諾維護系統能帶給使用單位對Alma興趣。
就公司發展，策略性進行R&D開發許多新品與新軟體。早期含SFX linking技術，2000年商品化上市，開啟OpenURL連結分析器，儘管面對競爭對手如來自Serials Solutions的360 Link仍持續開發，更新產品如bX推薦技術，由link resolver紀錄挖掘而來資料可為學術、Rosetta數位資產管理與保存平臺資料定其關聯。架構於bX技術新服務含Journal Popularity Report與Most Popular Articles List及bX Hot Articles服務，這些均可讓研究者察覺興趣領域資源。今年有4個圖書館採購Rosetta，至目前已有17件裝機案。
Ex Libris自2006年開發Primo探索介面，2009年推出Primo Central，2012年推出Primo4.0版，內含ScholarRank。今年有101間新圖書館使用Primo，總數達1,151。持續發展Primo Central內容索引，聚焦於國際性出版社最新出版內容。Primo Central已延伸存取機構典藏與索引開放存取商業性出版商內容。
15. Follett Software Company
McHenry, IL; 815-344-8700
www.follettsoftare.com
FSC是Follett School and Library Group(FSLG)一部份，Follett Corporation部門。開發許多產品以K-12學校圖書館為訴求務對象，支援許多學校地區與學生學習需求服務與工具。FSC提供Destiny家族性產品支援圖書館管理印刷與數位館藏、管理教科書盤點與有關活動。軟體區分有單一學校圖書館與區域性學校。
主對K-12提供服務，有名產品為Destiny，許多小公圖使用，亦有許多市立或縣立學校與小公圖使用。Follett產品要比大公圖使用系統便宜。
公司消息：公司為K-12主要書商，含教科書類。最新發展是提升Destiny整合Follett電子書。2012年Destiny推出2個版本，Version10.1整合姊妹公司Follett Library Resources發展館藏發展工具TitleWave，另一為Follett Digital Reader，是個人電腦與行動裝置閱讀器。持續開發2010取得Aspen學生資訊系統提供完整學習平臺，支援特殊教育、課程管理與利用指導資源。Aspen於122個區域採用，內含超過1,500多間學校。FSC為此產業最大公司之一，2012年員工數341位，比去年365位少。學校圖書館採購Destiny Library Manager for Schools有992銷售量，總數達4,830；Destiny Library Manager for Districts新增5,428，總量達48,438。FSC報告指出，Destiny Textbook Manager裝在3,100區域內，學校數達17,000間，Destiny Asset Manager有330區域使用，含3,100間學校。傳統系統產品裝機數也很顯著，Circulation Plus有4,078、Winnebago Spectrum有1,065，InfoCentre有1,069，有些產品有約10年未發展，成長預期會下降，此反應許多小圖書館資源甚少，即使過時仍能提供運作。
16. Infor Library & Information Solutions
Framingham, MA; 800-825-2574
www.vubis-smart.com
公司以Info軟體與服務公司營運部門運作，主系統產品是網路化ILS V-smart；Iguana是探索工具與入口介面；V-insight有關圖館館藏與使用模式產生與分析工具。Infor持續支援V-smart前身Vubis Smart。
公司消息：主競爭對手為持續壯大於加拿大市場Benelux，但公司於美國市場上無強烈壓力，即使公司由早期圖書館自動化系統廠商先鋒者Geac公司而來，公司現有產品還未紮根。中型公司，員工數71人，公司指出2012年有23份V-Smart合約，總數達167件，有124間圖書館持續使用Vubis Smart系統。
17. Infovision Software, Inc.
San Diego, CA; 800-849-1655
www.infovisionsoftwarec.com
專為公共圖書館提供自動化系統Evolve Library，主運作於美國，但最近開始進行國際行銷。公司為澳洲InfoVision Technology行銷其Amlib ILS系統業務，但因公司於2008年由OCLC取得，Infovision開始發展Evolve Library且已於2010年推出，有73份合約由原系統Amlib轉換而來。2011合約10份，2012有11份。員工10位。
18. Innovative Interfaces, Inc.
Emeryville, CA; 510-655-6200
iii.com
有新執行團隊管理，穩定以大公司成長，擁有許多知識與經驗。員工由原2011年311位增多達341位。
公司消息：Sierra為公司新一代產品，開發完成初期銷售成功。去年市場銷售量破紀錄206件。2012年增加117件，中有14件為新約。持續由Millennium取得新合約，2012年中有30間是持續簽下新約。2011年見Millennium高峰，數量為1,424，後下滑到1,330。大部分圖書館由Millennium移至Sierra，然市場上仍有強勁對手，包含開放資源Evergreen ILS。
19. Keystone Systems, Inc.
Raleigh, NC; 919-782-1143
http://www.klas.com
超30年業界老將，主提供服務視覺障礙者KLAS自動化系統，持續以此專業利基領先於此市場，員工16位。近三年無新銷售業績，但有基本客群。
公司消息：2012年推出網路化目錄，使用新檢索技術提高效能。持續研發並與Perkins National Deaf-Blind Equipment Program發展網路化介面與API及網路服務。
20. L4U Library Software
Kelowna, BC; 1-800-667-3634
www.L4U.com
針對K-12學校圖書館發展L4U ILS系統，但也為其它小型圖書館與妹體中心使用。客戶群主在美加，開始國際行銷。含中國、日本、非洲與歐洲。2012年Version3.1上市，提升區域學校運作功能性與其它多站應用。
公司消息：2012年銷售111件，使用圖書館有203個，總數達2,700。員工19位。2012年任命Al Christie為新總經理。
21. LibLime (a division of PTFS, Inc.)
North Bethesda, MD; 301-654-8088
www.liblime.com
LibLime提供服務給開放系統LibLime Koha與Academic Koha，來自Koha ILS。公司並未與全球性社區koha-community.org緊密合作，而是經由koha.org進行溝通，如自己網站liblime.com。
公司消息：2012年推出許多種軟體，運作於Plack環境的Perl-based Koha
已為Perl將Plack persistence layer整合入Academic Koha內提升績效與擴展性。LibLime也加入支援SOLR檢索技術，比Zebra檢索引擎效能更好。BibLibre，法國公司與koha-community有關，前兩年已開始將Plack與SOLR整入Koha內，除技術改變，也加入許多功能性提升，新權控能力、支援RDA與許多其它特色提升。公司報告指出2012年LibLime有5件服務合約，總數達130件。37件LibLime Koha新圖書館合約，總數達550件。也指出有4件與PTFS Europe簽下合約，公司主運作於英國。由於LibLime與Koha-community.org無具體合作，開發上導致一些重複等問題。PTFS指出員工155位，整體上有40位與LibLime與開發支援LibLime Koha有關。
22. The Library Corporation
Inwood, WV; 304-229-0100
www.TLCdelivers.com
公司聚焦公圖與K-12學校圖書館。策略產品含中小型圖書館的Libray.Solution，與聯盟及市立系統Carl.X。創立於1974，仍為私人持有。
公司消息：員工199位，在New York City成立新辦公室專注使用者使用經驗與館員介面設計與其它有關產品開發。推出新服務名為eBiblioFile，提供客製化來自如OverDrive或3M CloudLibrary 電子書機讀格式，吸引173個訂購者。eBilbilFile建立於書目服務，此TLC公司提供多年，提升其使用者介面整合電子書可獲性。2012年Library.Solution業績下滑，由48降至13，報告指出有182件多年合約，但未見於銷售統計上。Library.Solution裝機量有768，15個出自Carl.X網站，5個出自Carl.Solution ILS。
23. LibraryWorld, Inc.
San José, CA; 800-852-2777
www.libraryworld.com
主提供小型圖書館完整的網路化圖書館自動化服務，價格吸引許多小圖書館採用。早年提供裝機，現專注於網路服務方面。
公司消息：2012年為iPhone發展LibraryWorld線上目錄。
24. Mandarin Library Automation, Inc.
Boca Raton, FL; 800-426-7477
www.mlasolutions.com
多年提供系統產品，原有Mandarin，其後Mandarin M3與Mandarin Oasis。後兩者仍有支援，Oasis開始託管服務。主對象學校與其它中小型圖書館。
公司消息：推出新Mandarin CMS，以託管提供圖書館完整客置化網路服務，有自動化系統與圖書館網站。系統有能力陳現熱門書單、為課堂學校建議圖書或圖書館事件（library events）、藝廊（an art gallery）或其它出現與圖書館網站上有關組件。由現有Mandarin產品升級至Mandarin CMS不收費，除標準年費用外，僅需小額託管費用。2012年完成Oasis2.7版與M3/WebOPAC。公司指出2012年Oasis有176件新合約，Mandarin M3有47件。
25. Mondo-In
Montrél, QC; 514-337-3000
http://www.bibliomondo.com
之前以BiblioMonde知名，即ISACSOFT此加拿大公司提供兩種系統，Concerto與Portfolio，主對象是講法文國家。公司現為一家上市公司，但由Ronald Brisebois私人持有。公司未回覆今年調查。
26. Media Flex Inc.
Champlain, NY; 877-331-1022
http://www.mediaflex.net
發展OPALS圖書館系統，對象為K-12學校區域，或教會、猶太教堂與其它小圖書館。公司今年也未回覆調查。
27. OCLC
Dublin, OH; 614-764-6000
www.oclc.org
龐大規模非營利組織，從事許多全球性圖書館活動，含日益加多系統開發。OCLC許多產品與產業界許多成品重疊，含系統、WorldCat Local與其它讀者面向探索與入口產品、資源分享技術產品、CONTENTdm數位資產管理系統、EZProxy、數位典藏服務與WorldShare Platform。許多產品源自有關自動化研究計畫，特別是最近有關連結資料(Linked Data)。
公司消息：報告指出非美國區內有5,035間圖書館，使用其一產品，如Amlib、SunRise、Bibliotheca、OLIB、LBS、CBS與TouchPoint。2012年收入為2億350萬美元，為自動化產業最大公司雙倍，估計約570萬美元屬此類產業收入。
28. Polaris Library Systems
Syracuse, NY; 800-272-3414
www.polarislibrary.com
主提供公圖系統，近年吸引學術、市立圖館與其它主要公圖系統眼光，雖還是小公司，Polaris於公圖領域為主強流。
公司消息：為保有滿意度，致力讓使用者持有最新軟體，Polaris4.1於2012年5月推出。2012年末，客戶群95%使用都是4.0以上版本。員工數由86增至93位，顯示公司以產品革新保有客群。
29. Serials Solutions
Seattle, WA; 206-336-7691
www.serialssolutions.com
ProQuest子公司，提供多樣產品支援探索與管理圖館資源。從歷史得見，公司專長於電子資源管理技術，但近來開始發展自動化系統Intota。
公司消息：精進Summon網型探索服務，2012年有158間圖書館訂購Summon，總數達504。今年增入如Discipline Scoped Search與Summon Suggestions新功能，亦加入電子書全文檢索。也負責AquaBrowser提供探索介面，主為公圖使用。今年Dutch National Library簽下250萬合約預計2015年讓全丹麥公圖使用此介面。圖書館使用360 Link增多148，總數達1,113。管理層變動，2012年任命Kevin Stehr為全球銷售副總裁，Pam Cory為行銷與市場發展副總裁。員工達256位，研發人員由80增多到131位。除提升現有有產品外正積極開發Intota。
30. SirsiDynix
Lehi, UT; 800-288-8020
www.sirsidynix.com
產業最大公司之一，員工數列第三，服務館數第二。公司自2006年由Vista Equity Partner取得已過6年，維持相當久投資關係。公司提供兩種系統產品Symphony與Horizon及其它產品與服務。去年陳諾持續維護Horizon，公司仍持續承諾穩住客戶群。為Symphony與Horizon加入網路服務，公司可發展新使用者介面與管理產品於其它系統上運作。
公司消息：近年導入託管服務，提供長期維護合約。加拿大Mississauga Library System簽署10年合約將系統由Dynix升級到Symphony，5-7年維護合約可減低年費。超過約750間圖書館由SirsiDynix託管。
31. Soutron Global
Encinitas, CA; 760-266-6922
http://www.sourtronglobal.com/
最近投入專業圖書館市場，與通過英國Soutron Limited公司之合作形成。前SydneyPLUS與EOS International執行長Tony Sadaat現為其CEO，帶領團隊進攻市場。現與Soutron Global相互競爭。員工22人，9位從事研發。
公司消息：今年開始其為專門圖書館設計系統，可管理各類行館藏資源。設計讓圖書館可以易於建立資料庫並作管理。產品由Microsoft.NET技術架構與關連性資料庫技術可支援RFID資料。正設計託管服務。2012年有29份新約。
32. SydneyPLUS International
Richmond, British Columbia, Canada; 604-278-6717
http://www.sydneyplus.com
專精於企業知識管理系統，與圖書館自動化系統，專為專門圖書館提供廣泛產品。前年取得Cuadra Associates與Inmagic其仍持續獨立運作部門，公司持續發展並支援取得公司。SydneyPLUS Knowledge Manage可在Microsoft SQL與Oracle上運作。三家公司專為專門圖書館提供產品，各自有不同利基追循。主要取得Inmagic的系統產品，後亦取得其Presto Social Library，公司指出已將Cuadra Star Knowledge Center for Library與Sydney PLUS Library Automation System整入。今年未提供詳細數字。
33. VTLS Inc.
Blacksburg, VA; 504-557-1200
www.vtls.com
推出產品有Virtua ILS、基於Fedora數位資產管理系統VITAL及多元專業產品與服務。公司為創立者與CEO Vinod Chachra所有。雖起於美國，收入81%來自國外。
公司消息：員工數由去年110減至86位，整體人員消減但研發由24增多到29位，正開發建立新Open Skies平臺。今年公司指出會提升Virtua讓系統持續專注於基於開放資源Drup內容管理系統介面發展。在名為Vorpal Solution下提供支援與服務，起步研發帶入Linked Data支援VITAL與其它產品。公司賣出14件Virtua，總數達1,837。
（致謝：感謝Library Journal與作者Marshall Breeding同意翻譯與登載）
資料來源：
Breeding, Marshall. (2013). The Rush to Innovate. Library Journal, 138(6), 32. http://www.thedigitalshift.com/2013/04/ils/automation-marketplace-2013-the-rush-to-innovate/
作者：
Marshall Breeding
USA
2010年榮獲LITA/Library Hi Tech Award，表揚其在圖書館與資訊科技長期貢獻。1999年起建立Library Technology Guides（http://www.librarytechnology.org）與lib-web-cats（http://librarytechnology.org/libwebcats），現已為圖書館自動化與技術專業論壇，作者自2002年受邀為Library Journal執筆撰寫年度自動化市場專題報告「Automation System Marketplace」，同時為Computers in Library「System Librarian」專欄主筆，也為ALA's Smart Libraries Newsletter編輯，經常受邀至世界各地演講與討論。
http://www.librarytechnology.org/breeding-bio.pl
譯者：魏令芳
東吳大學圖書館城區分館主任
E-mail: weilf@scu.edu.tw
